1. Acerca de Vigou
Vigou es una plataforma disponible en https://vigou.app que permite a negocios administrar su catálogo, conversaciones, publicaciones, pedidos, pagos, citas, entregas e integraciones desde un mismo entorno.
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar Vigou, aceptas estos términos y declaras que tienes capacidad para actuar en nombre propio o del negocio que registras. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.
3. Cuenta y seguridad
Debes proporcionar información correcta, mantener tus credenciales seguras y notificarnos si detectas un acceso no autorizado. Eres responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta y de mantener actualizados los datos de tu negocio.
4. Uso permitido
Vigou debe utilizarse de manera legal y respetando los derechos de clientes y terceros. No está permitido usar la plataforma para fraude, suplantación, envío de contenido ilícito o no solicitado, abuso, vulneración de privacidad, distribución de software malicioso o incumplimiento de las políticas de los servicios integrados.
5. Contenido y operaciones del negocio
Cada negocio es responsable de la información que incorpora a Vigou y de sus productos, servicios, precios, promociones, políticas, mensajes, pedidos, citas, entregas, devoluciones y atención al cliente. También debe contar con las autorizaciones necesarias para tratar datos de sus clientes finales.
Vigou facilita la gestión de estas operaciones, pero no es parte de la compraventa ni de la prestación contratada entre el negocio y su cliente final.
6. Funciones conversacionales con inteligencia artificial
Vigou utiliza modelos de inteligencia artificial para interpretar solicitudes y generar respuestas dentro de conversaciones operadas por la plataforma. Estos modelos se utilizan para inferencia: Vigou no crea, entrena ni mejora modelos generalizados con la información de sus usuarios o clientes finales.
Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores u omisiones. El negocio debe revisar la configuración, la información de su catálogo y las operaciones relevantes, y no debe utilizar una respuesta automatizada como sustituto de asesoría profesional o de una decisión que requiera evaluación humana.
7. Servicios e integraciones de terceros
La plataforma puede conectarse con servicios externos, como Google Calendar, Meta y WhatsApp, proveedores de pago, infraestructura en la nube y servicios de inteligencia artificial mediante API, incluidos OpenAI y Google Gemini. Cada integración está sujeta a sus propias condiciones y políticas, y su disponibilidad puede variar por decisiones o incidencias del proveedor.
La forma en que Vigou comparte y protege información al utilizar estos servicios se explica en nuestra Política de privacidad.
8. Google Calendar
Cuando el usuario conecta Google Calendar, autoriza a Vigou a consultar disponibilidad y a crear o eliminar los eventos de citas gestionados desde la plataforma. El usuario conserva el control de su calendario y puede desconectarlo desde Vigou o revocar el acceso desde su cuenta de Google.
9. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener Vigou disponible y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento, corregir errores o modificar funciones cuando sea necesario para mejorar, proteger o adaptar el servicio.
10. Propiedad intelectual
Vigou, su software, diseño, marca y componentes propios están protegidos por las normas aplicables. El usuario conserva la titularidad del contenido que incorpora a la plataforma y nos autoriza a procesarlo únicamente para prestar el servicio y ejecutar las funciones que solicite.
11. Suspensión o cierre
Podemos limitar o suspender una cuenta cuando exista un riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos, uso ilícito o afectación a terceros. El usuario puede dejar de utilizar Vigou cuando lo desee, sujeto a las obligaciones pendientes de su negocio.
12. Responsabilidad
Vigou no responde por decisiones comerciales del negocio, información incorrecta registrada por sus usuarios, resultados automatizados utilizados sin revisión, interrupciones de terceros ni daños derivados de un uso contrario a estos términos. Nada de lo indicado limita derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
13. Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente siempre estará publicada en https://vigou.app/terminos-y-condiciones/. Para consultas, utiliza los canales de soporte publicados en https://vigou.app.